学校背景：
同济大学是中华人民共和国教育部直属，教育部与国家海洋局、上海市共建的全国重点大学；中央直管副部级建制高校，国家“世界一流大学建设高校”，国家“211工程”和“985工程”建设高校；入选国家“珠峰计划”、“强基计划”、“2011计划”、“111计划”、卓越工程师教育培养计划、卓越法律人才教育培养计划、卓越医生教育培养计划、国家大学生创新性实验计划、国家建设高水平大学公派研究生项目、中国政府奖学金来华留学生接收院校、国家级大学生创新创业训练计划、国家创新人才培养示范基地、新工科研究与实践项目、全国深化创新创业教育改革示范高校。
用户需求：
同济大学环境科学与工程学院缪同学联系我们，他们需要每天定时监测车道及周边大气环境中的二氧化氮及PM2.5/PM10/PM1.0的浓度，仪器需要带数据存储和导出，能够生成数据曲线，帮助他们生成分析图表，跟环监站的数据进行对比。
解决方案：
我给缪同学开始推荐的SKY2000 二氧化氮及PM2.5/PM10/PM1.0的浓度,但是SKY2000气体加PM2.5没有导出功能，重新选型推荐SKY8000-M2，收到货后，缪同学他们监测了好几天的数据，跟环监站的数据对比发现，元特PM2.5/PM10/PM1.0的数值跟环监站的比都偏高2倍，另外需要增加PM0.3的显示，缪同学提供了非常完整的数据对比图表，仪器返厂后，我们进行了PM的数据修正，然后再根据深圳当地的PM数据进行比对测试，再次返回给缪同学，缪同学表示数据没有问题，对维修处理结果很满意。
随着元特的市场占有率越来越高，我们接触到的客户需求越来越多，相比常规产品，特殊需求统称为定制化的产品，有些我们做过了，有很好的经验分享避免客户采坑；也有些，我们也是初次尝试，需要客户反馈提供数据支持，做程序修正，支持程序远程升级，旨在不断提高用户的满意度。
